截至11日23時59分59秒，天貓雙11全天成交額超2684億元，京東雙11累計下單金額超2044億元。

期間，群邑電商團隊助力所服務(wù)的各品牌總銷售額突破122億！作為親歷者，他們在第一時間為大家復(fù)盤和總結(jié)了今年雙十一的挑戰(zhàn)、新玩法和新趨勢，希望為大家?guī)砀嗟乃伎己蜖I銷建議。

事實上，2019年的雙11面臨著重重的壓力和挑戰(zhàn)：社會消費者品零售總額及網(wǎng)絡(luò)零售總額放緩；網(wǎng)購人口紅利消失，流量碎片化加劇；年輕消費者購物行為改變；在存量市場下需要精細化消費者運營，下沉市場的增量需要新方式去驅(qū)動；各商品類目內(nèi)競爭激烈，各品牌都希望可以從競爭對手中獲取新客；電商流量成本持續(xù)上升，而每個品牌的電商市場預(yù)算增幅總少于銷售目標的增長。

因此，在第11個雙11期間，阿里與京東都做了很多的創(chuàng)新及嘗試，通過更個性化及精細化的人-貨-場運營，在增量與存量市場中尋求新的增長點。

新用戶（人）

繼續(xù)布局聯(lián)動生態(tài)經(jīng)濟體系，在全域經(jīng)濟體中尋求用戶增量，并建立小程序生態(tài)，全場景激活用戶活躍度；

持續(xù)在低線城市和年輕群體的機會市場中尋求電商增長紅利；

進一步打通和升級平臺會員體系，爭奪留存優(yōu)質(zhì)用戶；

推出多樣化的類目大數(shù)據(jù)指標，指導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費者運營。

新消費（貨）

各平臺加強新品戰(zhàn)略地位，并圍繞新品、新品牌、新品類、新供給，四個方向?qū)で笸黄疲x能新消費。

新場景（場）

通過流量明星大曝光、直播帶貨促轉(zhuǎn)化、買家私域流量再種草，內(nèi)容營銷三步打通消費者全鏈路；

加深零售布局，覆蓋用戶衣食住行全場景；

更豐富的場景化營銷工具和營銷資源賦能品牌。

而參與其中的各品牌都竭盡所能，力求在雙11期間創(chuàng)造好的銷售成績。

啟動全鏈路內(nèi)容營銷，利用流量明星造勢、頭部KOL直播帶貨、口碑社區(qū)再種草，高質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)出引爆銷量；

積極打造超級爆款，結(jié)合平臺各類新品洞察研發(fā)，全渠道營銷資源，聯(lián)合引爆新品首發(fā)；

為雙11量身打造話題商品，C2M定制、限量禮盒、跨界產(chǎn)品等，吸引年輕新客，擴張機會市場；

利用平臺豐富的會場，營銷，媒體資源，與平臺全域協(xié)同，對消費者全鏈路序列化曝光，引爆更大聲量；

及時利用最新的數(shù)據(jù)工具與指標模型人群進行多維度分層與精細化運營，加速人群流轉(zhuǎn)與品類滲透擴張。

走得最快、做得最好的一定是那些更主動擁抱變化，嘗試新事物新方式，同時通過深耕數(shù)據(jù)，整合品牌更多資源，提高消費者運營效率，持續(xù)優(yōu)化消費者體驗的品牌。

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