一、工作目標
為逐步建立具有品牌特色的物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主需求，提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建文明、和諧社區(qū)，全面實現(xiàn)“管的好”的年度目標任務(wù)，跟蹤各物業(yè)管理處年度計劃的落實，制訂本方案。
二、工作內(nèi)容
（一）重大節(jié)日期間需開展工作（強制性任務(wù)）
1、亮化、美化、綠化、凈化
亮化工作目標：于中心廣場、景觀亭內(nèi)、主干道兩側(cè)布置彩燈，增加社區(qū)亮度，增添節(jié)日色彩。按“節(jié)能實用、和諧典雅”的要求抓好小區(qū)亮化和庭院亮化。加強亮化工作的管理，加強亮化設(shè)施的維修保養(yǎng)，及時開啟亮化設(shè)施，確保每天按時亮燈（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。
美化工作目標：擺放鮮艷花卉、懸掛彩旗或橫幅標語。搞好公共設(shè)施日常管護，及時完善街道、巷道硬化，修復破損路面和設(shè)施。
綠化工作目標：抓好小區(qū)綠化工作，及時進行修剪、澆水、施肥，清除樹池花壇內(nèi)的垃圾、余土和雜草；做好時花的養(yǎng)護工作。
凈化工作目標：對各公共部位、設(shè)備設(shè)施進行全面清理整頓，確保規(guī)范、整潔、美觀。
2、組織活動，增強互動
（1）工作步驟要求：
充分考慮社區(qū)業(yè)主不同年齡、文化水平、職業(yè)等形成的不同需求，以及社區(qū)居民的不同愛好、追求和意愿。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果或各物業(yè)管理公司年度工作計劃的安排，形成活動方案并通過內(nèi)部討論、征詢部分業(yè)主意見等方式確定方案的可行性。
于活動開展一個月前報物業(yè)管理部備案，一周前做好相關(guān)宣傳及動員工作，其他準備、實施等基本步驟依照《社區(qū)文化活動標準作業(yè)規(guī)程》執(zhí)行。