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酒店舉辦開業(yè)慶典活動需要做哪些準備工作? - 成都文化

時間:2019-09-26

酒店開業(yè)慶典開業(yè)規(guī)模一般不會很小,要想舉辦一場大型活動,前期的籌備工作是非常復(fù)雜繁瑣的,如果在活動策劃中分工混亂很容易導(dǎo)致在活動執(zhí)行過程中的人員調(diào)配、流程執(zhí)行等環(huán)節(jié)出現(xiàn)混亂,會影響到整個活動質(zhì)量。那酒店需要舉辦一場開業(yè)慶典活動,又需要準備什么呢?



酒店開業(yè)前的準備工作,主要是建立部門運營系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括


一、確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

每個部門的經(jīng)理首先要熟悉酒店的布局,最好是當(dāng)場看。然后,根據(jù)實際情況,確定管轄區(qū)域和酒店各部門的主要職責(zé),并以書面形式向總經(jīng)理提出具體的建議和意見。酒店的高層管理人員會召集有關(guān)部門進行討論并作出決定。在區(qū)域分工和責(zé)任分工中,各部門的管理要從大局出發(fā),有良好的服務(wù)意識。根據(jù)專業(yè)分工的要求,酒店的清潔工作是最好的管理。這有利于標(biāo)準的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護保養(yǎng)和人員的管理。責(zé)任分工應(yīng)該明確,最好以書表面的形式呈現(xiàn)。

 

二、設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)要科學(xué)

科學(xué)合理的設(shè)計組織機構(gòu),酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。



三、制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門,在制定酒店各部門采購清單時,都應(yīng)考慮到以下一些問題


1、本酒店的建筑特點

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車就無法發(fā)揮作用;再者,某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量,與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān),對于每層樓有18-20間左右客房的飯店,客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外,客房部某些設(shè)備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。

 

2、行業(yè)標(biāo)準

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求"的行業(yè)標(biāo)準,它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

 

3、本飯店的設(shè)計標(biāo)準及目標(biāo)市場定位

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā),根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準,參照國家行業(yè)標(biāo)準制作清單,同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況,考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求,對就餐環(huán)境的偏愛,以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

 

4、行業(yè)發(fā)展趨勢

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與布置,增加一些雅的安排等等。

 

5、其它情況

在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準。

酒店開業(yè)慶典需要做哪些準備工作?


四、協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù),但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,因此,酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔(dān),而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

 

五、參與或負責(zé)制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作,是飯店行業(yè)的慣例,同時,特別指出因為客房部負責(zé)制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。

 

六、編寫酒店名部工作手冊

工作手冊,是部門的工作作指南,也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說,工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)工作程序規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。


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