1、強(qiáng)化喜愛――激發(fā)向往如果我們完成某個(gè)行為后,能得到自己一直喜愛的東西,那我們就更愿意行動(dòng)起來,這是毫無疑問的,趨利是人最原始的天性。所以,如果用戶按要求完成你的行為(比如使用你的產(chǎn)品),剛好就能獲得自己一直喜愛的某些場(chǎng)景、事物或行為,那么你可以去強(qiáng)化并放大完成這行為后能獲得的“喜愛”,通過趨利心理激發(fā)用戶向往。告訴他,在完成這個(gè)行為后,他就能得這種“喜愛”,而且你這里為他準(zhǔn)備的是別人沒有、稀缺、更甚一籌的。2、消除喜愛――放大損失同理,如果我們不完成某個(gè)行為,就會(huì)失去一些自己喜愛的東西,那我們也更愿意行動(dòng)起來,因?yàn)橼吚澈筮€有一個(gè)害怕?lián)p失。人們?cè)诿鎸?duì)同等的收益和損失時(shí),會(huì)更加令難以忍受損失。因?yàn)楸绕鹗找鎺淼目鞓?,我們更在意損失帶來的不快樂。所以,如果用戶沒有完成某個(gè)行為(比如參加你的活動(dòng)),會(huì)讓他失去自己一直喜愛的某些場(chǎng)景、事物或行為,那么你同樣可以強(qiáng)化完成這行為后能獲得的“喜愛”,并放大不去完成會(huì)帶來的“喜愛”損失,加速行動(dòng)。3、強(qiáng)化厭惡――制造恐懼如果做了某件事,會(huì)帶來自己一直厭惡的某些場(chǎng)景、事物或結(jié)果,我們肯定就不會(huì)做這件事了,一朝被蛇咬十年怕井繩。所以,如果用戶沒完成某個(gè)行為(比如使用你的產(chǎn)品),會(huì)給他帶來自己厭惡的某些結(jié)果,那么你可以去強(qiáng)化沒完成這行為帶來的“厭惡”,將厭惡制造成恐懼,讓他再也不想不去行動(dòng),而是迫切的想要完成你想的行為。不過,這種利用強(qiáng)化厭惡的“恐懼營(yíng)銷”雖然好用,但一不小心也容易造成負(fù)面效果,導(dǎo)致用戶排斥。比較好的方法是先說明如果未完成某個(gè)行為,某些可能的厭惡會(huì)很容易出現(xiàn)而且非常嚴(yán)重,等激發(fā)了恐懼心理,要適時(shí)的推出靠譜的解決方案,讓用戶感知到它確實(shí)可以解決厭惡,而且行動(dòng)起來非常容易。1、強(qiáng)化喜愛:不斷強(qiáng)化并放大完成某個(gè)行為后能獲得的“喜愛”,通過趨利心理激發(fā)用戶向往。2、消除喜愛:強(qiáng)化完成某個(gè)行為后能獲得的“喜愛”,并精準(zhǔn)放大沒有完成會(huì)帶來的“喜愛”損失,讓他因害怕?lián)p失而加速行動(dòng)。3、強(qiáng)化厭惡:強(qiáng)化沒完成某個(gè)行為會(huì)帶來的“厭惡”,將厭惡制造成恐懼,讓他迫切的去選擇完成你想要的行為。4、消除厭惡:挑明并強(qiáng)化當(dāng)前用戶身處其中的一些痛點(diǎn),刺激他行動(dòng)起來逃離這個(gè)痛點(diǎn)的決心。
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