①禮儀組：4―6個人穿公司統(tǒng)一服飾佩戴禮儀條幅提前兩個小時進(jìn)入工作狀態(tài)，酒店大門口兩個人、樓下電梯樓上電梯各一個人、另外一人負(fù)責(zé)引領(lǐng)至簽到組，另一人引領(lǐng)至住宿登記處安排住宿。要求站在自己位置上不要亂走動，笑容親切、隨時保持微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)②簽到組：設(shè)一張簽字臺，配上2―3名工作人員，簽字臺有鋼筆、水筆和簽到本、簽到單。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。詢問顧客是否需要住宿，如需者登記房間號。簽到結(jié)束后統(tǒng)計(jì)人數(shù)匯報(bào)食宿組以便安排餐飲。③引領(lǐng)組：會議開始前，會議引領(lǐng)人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。