用戶體驗好了，產(chǎn)品得到用戶喜愛并愿為之付費的意愿也就更大了。

為了更好、更深入地了解產(chǎn)品，每次產(chǎn)品一有風吹草動，比如說隔三差五的產(chǎn)品更新迭代，運營都要第一時間去體驗。這不，自家的產(chǎn)品剛新增幾個app活動模板，我就在第一時間過了把癮。同時，在體驗產(chǎn)品新功能的時候，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品近來的幾個更新版本都在疊加支持用戶自定義背景的模板。

本著每個產(chǎn)品功能的優(yōu)化和迭代都有其背后邏輯的想法，我忍不住思考：小小的自定義背景自定義背景功能設(shè)計背后的邏輯是什么呢?

一、什么是自定義背景

自定義背景是指用戶在使用某個產(chǎn)品或系統(tǒng)時，可以根據(jù)自己的特定需求、喜好配置產(chǎn)品背景。用戶通過自定義背景可以自主選擇自己想看到什么，從而滿足對產(chǎn)品展現(xiàn)形式的偏好。

二、經(jīng)典案例

除了活動模板自定義背景這個場景，我們在生活中使用的各種工具時都能遇到。下面為幾個經(jīng)典自定義背景的案例：

微信聊天背景自定義：只要看得清會話內(nèi)容，隨個人怎么折騰，且微信還分統(tǒng)一聊天背景設(shè)置和個人聊天背景設(shè)置。

QQ空間/QQ自定義背景皮膚：覺得QQ自帶的皮膚太單調(diào)，可添加自己喜歡的圖片做qq背景皮膚;根據(jù)自己的偏好隨意選擇背景模板制作出自己喜中的空間。

瀏覽器自定義背景皮膚：和QQ空間DIY背景皮膚類似，最熱、明星、動畫，喜歡哪個換哪個，天天換也沒人說你(今天宋仲基，明天李鐘碩……)。

微博會員自定義封面背景：之前是普通用戶也可以在設(shè)置里面選擇自定義模板的，但現(xiàn)在只有開通了會員的用戶才能享受自定義封面圖片。

各種博客自定義風格或組件：按照自己的實際需求DIY博客風格或組件。

淘寶店鋪自定義裝修：提供裝修模板給商家，商家自定義整個店鋪的背景、風格、圖片。

道客巴巴文檔：選自己中意的圖片或顏色做背景

三、設(shè)計背后的邏輯

從上面的自定義背景案例可以看出，自定義這個功能在很多產(chǎn)品中都有體現(xiàn)。 那作為一個活動運營工具，一個簡單的app活動模板為什么一定要自定義背景呢?或者說，活動模板支持用戶自定義背景這一簡單的操作可以為app運營帶來什么改變?

在說這個問題之前，我們先來探討一個問題，你在使用微信的時候，在什么場景下會想要自定義聊天背景呢?

• 不想隨大流，想特殊一點;

• 微信提供的背景都不中意;

• 就是想換成對象、某個偶像、暗戀對象的照片，天天看，邊聊天邊看; 純粹好玩;

• 突然看到一張自認為非常適合做背景的圖片，順手一換;

• 截圖發(fā)朋友圈很有個性;

• 覺得換了背景聊天更盡興

…….

以上是我目前能夠想到的一些更換微信聊天背景的場景，當然，實際的場景絕對不止這一些，鑒于我想象力有限，就不在此糾結(jié)了。

微信聊天背景自定義和app活動模板背景自定義有相同的地方，如是按照使用者(微信用戶、運營)的喜好來設(shè)置的。但兩者也有不同之處，如微信聊天背景是對內(nèi)，一般情況下，只有設(shè)置該背景的人可以看到(除非設(shè)置人給其他人看到的機會);而一個活動模板不僅有對內(nèi)屬性，還有對外屬性，對內(nèi)是指運營，對外是指看到活動參與者。

那活動模板的背景自定義設(shè)置背后存在怎樣的邏輯呢?

1. 情感化設(shè)計

情感化是現(xiàn)如今很多PM推崇的產(chǎn)品設(shè)計邏輯，主要是指產(chǎn)品不止要滿足用戶的物質(zhì)需求，更要滿足用戶在情感互動層面的需求。

一個產(chǎn)品的情感化設(shè)計可以從三個方面體現(xiàn)：產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品特質(zhì)、產(chǎn)品體驗。

產(chǎn)品形態(tài)情感化表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀的情感因素，從形態(tài)打動消費者。如微信啟動頁，一個人孤獨地站在巨大的星球下，再結(jié)合微信本身就是一個幫助用戶和陌生人建立聯(lián)系的社交軟件，給人一種無盡孤獨的感覺。在視覺上傳達了產(chǎn)品特性、用戶使用場景、心理等信息。

產(chǎn)品特質(zhì)情感化是指產(chǎn)品本身作為情感的載體，通過互動讓用戶形成對品牌的認知。

產(chǎn)品操作情感化則是指產(chǎn)品的使用方式令用戶感到愉悅。比如上面所提到的自定義背景屬于操作方面的情感化設(shè)計，讓用戶在使用產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn)小小的驚喜。

2. 場景化設(shè)計

以app活動運營為例，運營做活動的場景主要有以下幾種：

• 有了一個短期的KPI目標，如app拉新、留存、促活等;

• 碰到重大節(jié)假日或電商節(jié)日，如電商app碰到了春節(jié)、端午節(jié)或雙十一等適合做520'>營銷的節(jié)日;

• 固定的品牌活動

……

而以上不同的場景活動，運營就算是使用同一套活動模板，為了讓背景和活動主題、獎品更匹配，都有自定義背景的需求。比如，剛過去的雙十一，很多app運營在做雙十一相關(guān)活動時，都會更換和雙十一相對應(yīng)的背景。

3. 體驗化設(shè)計

最后，自定義背景也是產(chǎn)品體驗設(shè)計的原則。體驗化設(shè)計是從用戶自身的體驗來進行整體設(shè)計的，也就是讓用戶參與其中，讓不同用戶在使用同一個產(chǎn)品時能夠?qū)崿F(xiàn)差異化、真實化，從而滿足用戶對產(chǎn)品的期待。

如在使用統(tǒng)一的活動模板背景時，App運營覺得統(tǒng)一背景太過大眾，或者不是自己喜歡的，可以立即按照自己的想法自定義個性化模板背景，這時候，運營會覺得產(chǎn)品設(shè)計比較靈活，在他/她心理，已經(jīng)認可了該產(chǎn)品的操作體驗了。用戶體驗好了，產(chǎn)品得到用戶喜愛并愿為之付費的意愿也就更大了。

作者：等待八戒

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